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		<title>IT-Service Oliver Braun</title>
		<link>http://www.it-service.oliverbraun.de/</link>
		<description>Informationen über den IT-Service Oliver Braun und sein Angebot, ausgewählte Produktinformationen und Computer-News</description>
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			<title>IT-Service Oliver Braun</title>
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		<lastBuildDate>Wed, 17 Nov 2010 00:00:00 +0100</lastBuildDate>
		
		
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			<title>Premium-Hotline</title>
			<link>http://www.it-service.oliverbraun.de/homepage/news/news-beitrag/eintrag/6.html</link>
			<description>bequem, einfach, schnell</description>
			<content:encoded><![CDATA[Direkte Hilfestellung bei technischen Problemen leistet Oliver Braun jetzt über eine Premium-Hotline.
Zu festen Kernzeiten erreichen Sie Oliver Braun direkt, und über Fernwartungssoftware kann in vielen Fällen sofort geholfen werden. Außerhalb der Kernzeiten werden Anrufe bevorzugt auf das Mobiltelefon weitergeschaltet.
Generell gilt: Anrufer über diese Nummer werden bevorzugt behandelt.
Profitieren Sie vom großen, seit fünfzehn Jahren geschulten Verständnis Oliver Brauns für die technische Hilfe am Telefon!
Weitere Infos finden Sie&nbsp;<link 174 - internal-link>hier</link>.]]></content:encoded>
			<category>Firmenneuigkeiten</category>
			
			
			<pubDate>Wed, 17 Nov 2010 00:00:00 +0100</pubDate>
			
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			<title>Ticket-System</title>
			<link>http://www.it-service.oliverbraun.de/homepage/news/news-beitrag/eintrag/7.html</link>
			<description>Support gut sortiert</description>
			<content:encoded><![CDATA[Mit dem Ticketsystem „ZenDesk” gibt es nun eine Möglichkeit, technische (oder nicht-technische) Anfragen auf einem neuen Weg an mich zu senden.
Anfragen werden über eine Internetseite („Webinterface”) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer („Ticket-ID”) zugeteilt. Über diese Nummer können Sie den Bearbeitungsstand nachverfolgen.
Alternativ können Anfragen an eine spezielle E-Mail-Adresse geschickt werden; dabei wird ebenfalls ein Vorgang erstellt.
Sie können eine Anfrage jederzeit ergänzen, und die Antworten bzw. der gesamte Verlauf der Anfage bleiben dokumentiert.
Weitere Infos finden Sie <link 175 - internal-link>hier</link>.]]></content:encoded>
			<category>Firmenneuigkeiten</category>
			
			
			<pubDate>Sun, 10 Oct 2010 00:00:00 +0200</pubDate>
			
		</item>
		
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			<title>Website-Relaunch</title>
			<link>http://www.it-service.oliverbraun.de/homepage/news/news-beitrag/eintrag/1.html</link>
			<description>leicht modernisiertes Layout, mehr Inhalt</description>
			<content:encoded><![CDATA[Die Website präsentiert sich ab heute in neuem, leicht modernisierten Layout. Sie bleibt aber schlicht und übersichtlich.
Das Grundlayout hat sich seit 2001 kaum verändert. Wie schon seit 2005 wird weiterhin das Content Management System „typo3” verwendet.
Deutlich wächst die Zahl der Unterseiten zu bestimmten Produkten einzelner Firmen und zu bestimmten Themen.]]></content:encoded>
			<category>Firmenneuigkeiten</category>
			
			
			<pubDate>Mon, 01 Dec 2008 00:00:00 +0100</pubDate>
			
		</item>
		
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